Na Michele Campos Joias, a sua satisfação é a nossa prioridade! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções que garante uma experiência segura e transparente.
Se por algum motivo você desejar trocar ou devolver sua semijoia, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49). O prazo começa a contar a partir da data de entrega do produto, e a primeira troca é por nossa conta.
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você tem o prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca ou devolução. Nesse caso, a semijoia precisa estar sem sinais de uso e deve ser enviada com a embalagem, etiquetas e nota fiscal.
Se, ao receber o produto, a embalagem estiver violada ou o produto estiver avariado pelo transporte, recuse o recebimento e anote o motivo na nota fiscal. Caso perceba a avaria apenas após o recebimento, entre em contato conosco imediatamente.
Você tem o direito de solicitar o reembolso no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, em caso de devolução por desistência da compra. O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, e o prazo pode variar conforme a operadora do cartão ou a instituição financeira.
Nós, da Michele Campos Joias, estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra única, com produtos de alta qualidade e um atendimento atencioso e transparente. Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição!